Assistente Operacional Jr. – FST
Descrição:
Atendimento: Gestão das notas fiscais que retornaram da entrega (insucessos); Gestão das notas fiscais classificadas como Cliente retira – aguardando retirada por parte do cliente; Atendimento aos clientes por meio dos canais de comunicação (WhatsApp, telefone e e-mail); Tratativas de notas fiscais em status aguardando CTe do transportador; Gestão de mercadorias em negociação com o vendedor; Agendamento de devoluções.
Agendamento e gestão de Entregas: Gestão dos agendamentos e ocorrências de entregas; Suporte ao motorista e acompanhamento das entregas; Contato com fornecedores e clientes para tratativas de ocorrências, custos extras e devoluções; Gerenciamento de pendências administrativas e autorizações de generalidades; Atendimento ao cliente das unidades.
Setor de Soluções: Lançamento e tratativas de ocorrências (falta, sobra, avaria); Comunicação com remetente e destinatário; Busca de mercadorias no depósito e realização de balanços físicos (semanal e quinzenal); Abertura de processos de indenização e autorização de devolução por avaria; Análise de cargas retidas, notas fiscais apreendidas e ocorrências no sistema; Monitoramento junto ao SEFAZ e protocolo de notas liberadas; Elaboração mensal do Gestão à Vista das pendências.
Redespacho: Monitoramento de entregas por parceiros e agendamento de coletas; Envio de relatórios via e-mail e cobrança de baixas e tratativas; Conferência de comprovantes de entrega, faturas e liberações financeiras; Gestão de autorizações de pagamento e atendimento às unidades; Elaboração e envio de performance de entrega aos parceiros; Controle de custos e receitas do setor.
Focal Point / Clientes Especiais: Gestão de agendamentos e entregas de clientes estratégicos; Acompanhamento de ocorrências e custos extras; Atendimento a clientes especiais e resposta a monitoramento; Análise de performance e gestão financeira (liberações e autorizações); Controle de pendências administrativas, cadastrais e financeiras.
Prestação de Contas e Controle de Custos: Conferência diária de prestação de contas, documentos e comprovantes; Emissão de relatórios de custo operacional e controle de descargas; Emissão de estadias e generalidades; Controle de contratação de diaristas/chapas; Relatórios quinzenais de custos (entrega, coleta, viagens); Gestão dos custos de armazenagem.
Outras Atividades: Execução de tarefas correlatas ao cargo, conforme demanda operacional.
Requisitos e Qualificações: Ensino Médio completo (desejável cursando Técnico ou Superior em Logística ou áreas afins); Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes; Proatividade e disposição para aprender; Experiência em rotinas administrativas ou operacionais será considerada um diferencial.
Local: Salvador/BA
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