Solutis abre vaga para Analista de Monitoramento – Presencial

Analista de Monitoramento – Presencial

 

Estamos em busca de alguém como você, que deseja iniciar uma nova jornada na área de Monitoramento ara impactar pessoas, clientes e sociedade. Nós, da Solutis, temos um desafio apaixonante, com o melhor ecossistema de uma Agile Company.

Estamos com a posição de Analista de Monitoramento que envolve criatividade, proatividade, desenvolvimento ágil e que permite compartilhamento constante de conhecimentos. Somos um mundo plural, que promove um ambiente descontraído de verdade, flexível e focado no desenvolvimento humano e profissional para que você possa exercer a sua singularidade.

Então, se você entende que este é o caminho em direção aos seus sonhos, movido por projetos desafiadores, uma carreira bem desenvolvida e o propósito de impactar uns aos outros, todos os dias: venha fazer parte deste vasto mundo Solutis.

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia: (Atividades que vai realizar)

Esse profissional irá:
Atuar como Técnico no serviço de Monitoramento.

Bom posicionamento no relacionamento com o cliente e seu negócio;

Atendimento de demandas (receptivo e proativo)

Registro de incidentes com abertura de tickets em software especializado

Acompanhamento de ciclo de vida do ticket da abertura ao encerramento

Atendimento presencial e remoto com troubleshooting

Monitoramento de ativos e serviços

Criação de relatórios para análise de indicadores

Solucionar remotamente ou presencialmente no 1º atendimento;

Manter atualização dos tickets registrados no sistema de gestão de chamados.

Requisitos e qualificações

Pra mandar bem nessa oportunidade você precisa manjar das tecnologias (Conhecimentos técnicos obrigatórios):

Inglês básico

Nível Superior em curso

Conhecimentos em monitoramento usando ferramentas DYNATRACE, ZABBIX, entre outros

Conhecimento em rotina de atendimento por telefone

Conhecimento em suporte por acesso remoto e presencial

Conhecimento em rotinas de operação de infraestrutura de TI

Disponibilidade para busca de novas certificações relacionadas ao tema monitoramento de aplicações e ativos.

Experiência no atendimento de monitoramento.

Ter disponibilidade de horários variados, presencial ou remoto.

Vai ser bom se você também tiver: (Conhecimentos técnicos desejáveis, que serão um diferencial)

Ter trabalhado com projetos em diversas áreas de negócios dentre elas: área financeira, setor público, varejo entre outros

Conhecimentos em conceitos básicos de DEVOPs

Experiência em monitoramento de software em ambiente Cloud.

Conhecimentos e Certificação ITIL;

O que não abrimos mão:
Mindset focado na resolução dos problemas técnicos dos nossos clientes;

Capacidade de aprender com experiências de outros como também compartilhar suas próprias experiências;

Ser apaixonado por tecnologia;

Ser proativo e ter boa comunicação com o cliente.

Informações adicionais

Para esta posição oferecemos:
Salário CLT Full;

Vale Refeição ou Alimentação (Alelo);

Vale Transporte (sempre que houver o deslocamento);

Auxílio Home Office (proporcional aos dias em que atuará nesta modalidade);

Assistência Médica Sulamérica;

Assistência Odontológica Sulamérica;

Seguro de Vida;

Parcerias (Curso de idiomas, ensino, livraria, restaurante, entre outras);

Gympass;

Allya;

Day Off;

Premiação por indicações;

Inside Out (Ocorre todas as sextas-feiras. Evento da galera voltado para troca de conhecimento);

Oportunidade de crescimento profissional.

Somos apaixonados por tecnologia e esse valor está presente em nossas ações e proposta de trabalho. Ambiente descontraído e criativo, horário flexível, possibilidade de trabalho home office, eventos e programas internos com games… Isso faz parte do nosso dia-a-dia.

Engajamento, busca intensa por conhecimento, empatia e criatividade são a nossa receita para cultivar e colher, sempre, o melhor resultado tecnológico.

Essa é a Solutis, flexível, acolhedora, inquieta, amante da tecnologia e de tudo que ela nos proporciona de mais incrível.

Venha fazer parte do nosso time!

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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