Sanar abre vaga para Analista de Atendimento Contábil Pleno

Analista de Atendimento Contábil Pleno

 

SOBRE O TIME
Como Analista de Atendimento Contábil Pleno, você fará parte do time do Sanar UP Contábil: um serviço de contabilidade digital focado nos recém-formados e médicos plantonistas.

SEUS DESAFIOS
  • Ser um encantador de clientes no atendimento diário de tickets através do nosso canal de suporte (whatsapp via chatbot)
  • Gerar segurança e qualificação no atendimento e repasses das informações contábeis na operação de Sucesso do cliente. Atuando como referência técnica para gerar satisfação aos clientes, cumprimento dos prazos legais e contábeis
  • Acompanhar a adimplência do serviço e efetuar cobranças
  • Revisar e ajustar processos do time de abertura de empresa, regularização de empresas (rotina) e apoio ao time de emissão de notas fiscais
  • Implementar melhorias e soluções de comunicação com o cliente: ajustes no chat bot, soluções de melhoria na comunicação
  • Interpretar e encaminhar dúvidas fiscais, societárias e administrativas dos clientes


ESTAMOS BUSCANDO UMA PESSOA QUE

  • Tem formação em ciências contábeis, com experieñcia em atendimento ao cliente em escritório de contabilidade
  • Tem boa adaptação com sistemas, excelente comunicação e relacionamento com o cliente
  • Tem alta capacidade de definição, estratificação e priorização dos problemas. Compreende os problemas da sua área e seus impactos no nível institucional.

VOCÊ VAI SE DESTACAR SE
  • Possuir experiência com contabilidade e execução de rotinas do Simples Nacional-Lucro Presumido
  • Tem experiência atuando ao lado de gestores de sucesso do cliente, contabilidades digitais ou produtos contábeis.
  • Experiência anterior com temas relacionados a: ouvidoria de clientes, retenção, cobrança e monitoramento de satisfação
  • Implantação e estruturação de canais de comunicação ao cliente: CRM, APIs
  • Experiência em acompanhamento de KPIs de sucesso do cliente


COMO SERÁ O DIA A DIA

  • Contato com clientes externos e internos via ferramentas de comunicações digitais
  • Assessoria Societária e Paralegal para médicos na abertura, alteração, regularização e extinção de micro empresas: relacionamento com Junta comercial, certificados digitais, taxas municipais, conselhos regionais de medicina
  • Fazer análises de Sucesso do cliente, gestão de prazos contábeis
  • Analisar dados contábeis
  • Realizar alinhamentos e reuniões com os líderes da Sanar para entender as demandas de expansão saudável do negócio
  • Fazer parte de projetos estratégicos definidos com base no OKR do time;
  • Participar de reuniões com a contabilidade e Sucesso do cliente
  • Gerir crises e apoiar o time de atendimento a satisfação do cliente
  • Executar e acompanhar planos de ações focado na manutenção e expansão da base de clientes

NOSSAS FERRAMENTAS INTERNAS
  • DigiSac, BlipChat, Sales Force e demais ferramentas de comunicação
  • Trello
  • Miro
  • Slack
  • Excel-Google sheets

Observação importante: não é necessário conhecimento prévio em todas nossas ferramentas internas. Descrevemos o que é requisito da posição em “estamos buscando uma pessoa que…”.

AS ETAPAS DO PROCESSO SÃO
  • Entrevista com a sua liderança direta;
  • Entrevista técnica com o time e case sobre a área;
  • Entrevista final com Head do negócio;
  • Referências

AQUI NA SANAR VOCÊ TEM
Vale-alimentação depositado no cartão de crédito flexível (Caju);
‍ Auxílio-internet;
Plano de Saúde Amil, sem coparticipação;
Plano Odontológico sem coparticipação;
Zenklub, 4 sessões de 30min por mês;
Parceria com Facio e Creditoo para linhas de crédito consignadas;
Parcerias com descontos para seu desenvolvimento (FIAP);
️ Equipamentos necessários para realizar o seu trabalho;
Flexibilidade para trabalhar de onde você quiser.
Quartas-feiras sem reuniões.
Short Friday – Nas sextas-feiras trabalhamos até às 16:30.
Quer saber detalhes sobre os nossos benefícios? Você pode acessar nesse link: http://sanar.link/beneficios

SOBRE A SANAR
Somos uma MedTech. Existimos para transformar profissionais da saúde em super profissionais. Criamos produtos focados em cada etapa da jornada da pessoa médica – desde sua formação e educação contínua até produtos e ferramentas para prática clínica. Estamos desenvolvendo a pessoa profissional do futuro que será 100x mais capacitada, produtiva e precisa.
Como vamos alcançar essa missão? Através da tecnologia. Não acreditamos que a tecnologia vai substituir o profissional da saúde, mas facilitará e modificará o sistema.
Hoje já estamos em todo o território nacional! Acreditamos que o nosso sucesso vem das pessoas e da nossa cultura, o “como” alcançamos nossos objetivos é muito importante para nós.

NOSSOS VALORES
  • DNA Vencedor
  • Revolucione
  • Aproveite o caminho
  • Diversidade
Quer entender melhor sobre nós, nossos produtos e nossa cultura? Acesse o link: http://sanar.link/sanardocs
Se identifica com o nosso propósito e a nossa cultura? Então vem fazer parte desse time, inscreva-se nesta vaga e participe do nosso processo seletivo!

Importante: Temos diversidade como um pilar da nossa cultura. Pessoas candidatas são consideradas para nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

Cursos mais exigidos no mercado de trabalho:

Cidade: Salvador

Candidate-Se

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